SERVIÇOS
APRESENTAÇÕES
Demonstramos o Cornerstone e suas possibilidades direto na ferramenta. O processo de venda e pré-venda permite criar um ambiente para prova de conceito. Atuamos desde o início da relação comercial, até a entrega total do produto implementado, com seu pessoal treinado. Pela praticidade e possibilidade de atender a um número maior de interessados, as apresentações estão sendo feitas de forma remota.
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IMPLEMENTAÇÃO
Utilizamos o método de implementação Cornerstone, adaptado à cultura organizacional do cliente.
Fazemos reuniões e workshops para descobertas das necessidades do cliente, orientando as melhores práticas para utilização das ferramentas e sugerindo mudanças com o objetivo de melhorar a performance da empresa.
SUPORTE
Depois de implementado, oferecemos o serviço de suporte técnico ao cliente, atendendo dúvidas pontuais e atuando nas soluções de questões técnicas que possam surgir. Nossa taxa de solução logo no primeiro contato é bastante alta e o contato direto em inglês com o fornecedor garante agilidade para que as soluções dos problemas sejam mais assertivas do que o acesso direto do cliente com o suporte Cornerstone tem demonstrado.
Nossa presença constante no sistema, gera condições mais favoráveis para detectar problemas de forma preventiva, agilizando soluções junto ao fabricante.
OPERAÇÃO ASSISTIDA (BPO)
Caso o cliente preferir que a operação do sistema seja feita de forma terceirizada, oferecemos a possibilidade de prover profissionais treinados e aptos a absorver as necessidade da empresa, operando os módulos adquiridos com maior eficiência.
Temos pessoal multilíngue para atendimento de clientes internacionais e este serviço pode ser feito direto em nossas instalações. O cliente não precisa se preocupar em manter sua equipe treinada na ferramenta, nem prover posições físicas no escritório. Basta conhecer as possibilidades, pedir para ser feito e nós entregamos pronto para uso.
TREINAMENTOS
Treinar o cliente já faz parte do processo de implantação, porém se você Já é cliente Cornerstone, precisa atualizar seu conhecimento sobre a ferramenta ou melhorar processos, entre em contato para agendarmos um treinamento específico e alinhado às suas necessidades.
Se houve troca na sua equipe, talvez seja este o serviço que você precisa. Adaptamos nossos programas de reciclagem às necessidades específicas de cada cliente.